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Description pour Naumen Service Desk
Captures d'écran pour Naumen Service Desk
  • Naumen Service Desk
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  • Naumen Service Desk
Description pour Naumen Service Desk (de google play)

Travaillez depuis n'importe où avec le Service (Help) Desk le plus populaire de Naumen. Travaillez avec des demandes, résolvez des tâches, participez aux approbations, recevez des notifications depuis votre téléphone mobile et notre application s'adaptera à vos processus et objectifs.

Pour le service d'assistance et les ingénieurs de terrain
: enregistrez les demandes et travaillez avec elles depuis l'écran de votre smartphone.
— Changez le statut, un employé responsable et d'autres paramètres
— Ajoutez des fichiers, des commentaires et des photos avec votre téléphone appareil photo
— Créez l'itinéraire vers l'adresse du client et les objets de service à l'aide de la géolocalisation
— Surveillez et inventoriez votre équipement à l'aide d'un lecteur de codes-barres
— Corrigez les enregistrements de temps de travail
— Recevez des notifications push pour tous les événements importants
— Utilisez la recherche en texte intégral sur les demandes et autres documents utiles

Pour les managers
— Contrôlez la charge de travail de vos équipes
— Initiez de nouvelles tâches
— Participez aux approbations, commentez vos décisions
— Abonnez-vous aux demandes des clients clés pour tout conserver sous contrôle

Pour les utilisateurs
— Créer des demandes et suivre leur statut
— Vérifier le détail des informations via des commentaires
— Utiliser la base de connaissances
— Laisser des commentaires

Adaptabilité des processus
Adaptation à des tâches métier spécifiques. Activer de nouveaux processus et modifier ceux actuels.

Configuration facile
Ajout d'objets, configuration de l'interface et d'autres paramètres sans programmation.

Accès à l'information sans Internet
Visualisation des cartes précédemment ouvertes. Ajouter des commentaires et exécuter certaines actions événementielles même hors ligne.

Comptes multiples
Passage rapide de l'application aux comptes d'autres systèmes informatiques externes.
____________________________

L'application Naumen SMP Mobile est tout ce dont vous avez besoin pour travailler correctement avec les demandes et les tâches sur l'écran de votre smartphone !

L'application nécessite un accès au serveur Naumen Service Desk avec le module "Client mobile".
La version du serveur recommandée est 4.11.0.7 ou supérieure.

Historique des versions Naumen Service Desk
Nouveau dans Naumen SD 13.0.0
Nous sommes heureux de vous présenter une nouvelle version (version 13) :
– Actions dans accès rapide. Désormais, les boutons du menu sont également affichés sur la fiche objet.
– Activez la biométrie pour une connexion rapide et sécurisée à l’application mobile.
– La recherche a été simplifiée. Le focus est désormais automatiquement placé sur le champ de saisie lors de l’ouverture de l’écran.
– La partie technique de l'application a été améliorée. On dirait que rien n'a changé, mais cela fonctionne de manière plus stable.

Merci d'utiliser notre application mobile !
Nouveau dans Naumen SD 12.3.3
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 12.3.0
– Mise à jour de notre écran de démarrage et de notre icône pour ajouter un peu d'esprit de Noël.

Bonne année 2024 ! Nous vous souhaitons des réalisations exceptionnelles pour la nouvelle année, que chaque étape vous rapproche de vos objectifs !

Merci d'utiliser notre application mobile !
Nouveau dans Naumen SD 12.2.2
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 12.2.0
Nous avons effectué l'application fonctionne plus rapidement et de manière plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 12.1.1
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 12.1.0
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 12.0.1
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 12.0.0
Nous sommes heureux de présenter une nouvelle version (version 12) :
- Amélioration de la convivialité et de l'apparence de l'application.

Remarque : il s'agit de la dernière mise à jour qui prend en charge les versions d'Android inférieures à 7. Mettez à niveau votre système d'exploitation vers la version 7 ou supérieure vers la version à jour de l'application à l'avenir.

Merci d'utiliser notre application mobile !
Nouveau dans Naumen SD 11.3.4
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 11.3.2
Nous avons fait fonctionner l'application plus rapidement et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 11.2.8
. Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 11.2.5
Nous avons fait en sorte que l'application fonctionne plus rapidement et des bogues plus stables ont été corrigés .
Nouveau dans Naumen SD 11.2.4
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 11.2.2
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 11.2.1
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 11.2.0
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 11.1.0
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 11.0.0
Nous sommes heureux de présenter une nouvelle version (version 11) :
- Amélioration de la convivialité et de l'apparence de l'application.
- Options avancées pour travailler avec des objets.
Plus d'informations sur la libération que vous pouvez trouver sur notre site Web.

Merci d'utiliser notre application mobile !
Nouveau dans Naumen SD 10.3.0
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 10.2.1
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 10.1.0
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 9.3.1
Nous terminons le travail sur la version 10.0. La mise à jour sera disponible en téléchargement après les vacances du Nouvel An.

Nous avons également :
- Ajout d'une transmission de géopositionnement lors d'un changement d'état rapide, si le processus l'exige.
- Modification de l'apparence du menu de navigation et de l'écran du code PIN.
- Mise à jour de l'écran de démarrage et de l'icône, ajoutant de la gaieté pour le Nouvel An.

Merci d'utiliser notre application ! Bonne année!
Nouveau dans Naumen SD 9.2.0
- Préparation du formulaire de connexion pour la mise en œuvre ultérieure de l'authentification personnalisée.
- Rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 9.0.2
L'application est maintenant plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 9.0.1
L'application est maintenant plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 8.3.0
- Nous avons ajouté le support de la langue allemande.
- L'application est maintenant plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 8.2.1
Il est maintenant plus pratique de modifier l'état d'un objet - les lignes d'état sont plus grandes et vous ne pouvez donc pas sélectionner la mauvaise. Le formulaire de remplissage des champs contient également des informations sur un nouveau statut après la transition.
Nouveau dans Naumen SD 8.2.0
Il est maintenant plus pratique de modifier l'état d'un objet - les lignes d'état sont plus grandes et vous ne pouvez donc pas sélectionner la mauvaise. Le formulaire de remplissage des champs contient également des informations sur un nouveau statut après la transition.
Nouveau dans Naumen SD 8.1.0
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 8.0.0
Nous sommes heureux de vous présenter une nouvelle version (version 8):
- Travail simplifié avec les objets,
- Capacités améliorées du scanner de codes-barres,
- Sécurité des applications améliorée,
- Travail amélioré avec les fichiers.

Voir plus de détails à l'intérieur.

Merci d'utiliser notre application mobile!
Nouveau dans Naumen SD 7.7.2
Nous terminons le travail sur une grande version 8.0. La mise à jour sera disponible au téléchargement immédiatement après les vacances de Noël.

Pendant ce temps, nous avons mis à jour notre écran de démarrage et notre icône pour ajouter un peu d'esprit de Noël.

Merci d'utiliser notre application! Bonne année!
Nouveau dans Naumen SD 7.7.1
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 7.6.0
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 7.5.0
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 7.4.0
Nous avons rendu l'application plus rapide et plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 7.3.1
Nous avons corrigé des bogues et augmenté la stabilité de l'application.
Nouveau dans Naumen SD 7.2.0
Nous avons corrigé les défauts, augmenté la stabilité de l'application.
Nouveau dans Naumen SD 7.1.0
Nous avons corrigé les défauts, augmenté la stabilité de l'application.
Nouveau dans Naumen SD 7.0.0
Présentation de la nouvelle version 7.0!

Dans cette version:
- Nous avons prêté attention à la convivialité et à l'apparence de l'application.
- Amélioration de la sécurité de la connexion à l'application.
- Développement de nouvelles fonctionnalités pour les géoservices.

En savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités de l'application mobile.
Nouveau dans Naumen SD 6.6.1
Une grosse mise à jour arrive! Qu'est-ce qui vous attend?
- Structure de bloc. Il deviendra plus facile de percevoir les informations sur l'objet et de les cacher si cela n'est pas nécessaire.
- Géoservices. Plus d'opportunités pour organiser le travail des ingénieurs terrain: attribution des demandes de géolocalisation, suivi d'itinéraire et d'arrivée.
Et beaucoup plus! En attendant, nous préparons le «terrain» pour la mise à jour, corrigeons quelques défauts et augmentons la stabilité de l'application.
Nouveau dans Naumen SD 6.6.0
Nous continuons à travailler sur l'amélioration de l'interface de l'application:
- Maintenant, l'application reconnaît elle-même les hyperliens dans les commentaires et les fiches objets.
- En cliquant sur l'icône de l'utilisateur dans la liste des commentaires, vous accéderez à sa fiche, si elle est à votre disposition.
- Les écrans de demande d'autorisations système ont été repensés pour clarifier pourquoi nous les demandons.

De plus, nous avons corrigé quelques défauts pour une application plus stable et sécurisée.
Nouveau dans Naumen SD 6.5.0
Cette version a implémenté plusieurs améliorations d'interface.
En outre, corrigé quelques défauts qui gênaient le fonctionnement complet de l'application.
Nouveau dans Naumen SD 6.4.0
Augmentation de la commodité et de la vitesse avec la carte d'objet. Transféré l'icône pour appeler le menu d'actions sur le panneau inférieur. Vous n'avez plus besoin d'atteindre le cap de l'écran pour sélectionner une action avec un objet.

Écrans redessinés pour la modification d'attributs d'objet faisant référence à des objets d'autres classes. Nous espérons que la nouvelle interface fonctionnera plus facilement.

Correction des défauts et réécriture de certaines parties de l'application pour la rendre plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 6.3.1
Nous continuons à développer le mécanisme du travail hors ligne. Attachez des fichiers à un objet ou à un commentaire même s'il n'y a pas de connexion au serveur. Une fois la connexion rétablie, les fichiers seront ajoutés automatiquement.

Correction des défauts et réécriture de certaines parties de l'application pour la rendre plus stable.
Nouveau dans Naumen SD 6.1.0
- Complété la localisation de l'interface en anglais. Si l'appareil utilise une langue autre que le russe, l'interface de l'application sera affichée en anglais. Les informations sur tous les objets viendront dans les paramètres régionaux installés dans l'application Web.

- Correction d'un défaut avec un défilement incorrect des listes sur les appareils Android 9.0 Pie.

Merci d'utiliser l'application!
Nouveau dans Naumen SD 5.10.2
Nous préparons pour vous une grosse version dans laquelle de nouvelles fonctionnalités seront proposées: prise en charge du lecteur de codes à barres, développement du travail hors connexion, recherche dans la liste et modification de son tri, et bien plus encore.

La publication est prévue pour janvier. En attendant, pour alléger l'attente, nous avons décidé de créer une atmosphère de Nouvel An pour vous.

Merci d'utiliser notre application! Bonne année!
Nouveau dans Naumen SD 5.10.1
Nous continuons à développer le mécanisme de travail hors ligne dans l'application.

Ajout de la possibilité d'exécuter certaines actions configurées par le technologue, même s'il n'y a pas de connexion au serveur. Lorsque la connexion est rétablie, l'action sera automatiquement exécutée.

Merci d'utiliser l'application!
Nouveau dans Naumen SD 5.9.0
1. Possibilité de créer un code PIN personnel pour entrer dans l'application. L'accès aux données est protégé en toute sécurité!

2. Ajout de la possibilité de laisser un commentaire même s’il n’ya pas de connexion au serveur. Lorsque vous restaurez la connexion, le commentaire sera automatiquement envoyé.

Merci d'utiliser l'application!
Nouveau dans Naumen SD 5.8.0
1. Ajout d'une page "Support" (transition du menu général): vous pouvez utiliser la documentation, évaluer l'application et envoyer vos souhaits de développement.
2. Optimisé l’écran pour travailler avec des fichiers: plusieurs téléchargements et un widget de sélection de fichiers amélioré à ajouter.
3. Réalisation de l’enregistrement automatique des cartes et listes visitées: possibilité de visualiser même sans se connecter au réseau.
4. Élimination de certains défauts lors de l'utilisation de commentaires.
Merci d'utiliser l'application!
Nouveau dans Naumen SD 5.7.0
Évaluer l'interface mise à jour et les fonctionnalités améliorées du client mobile.
- Afficher les informations importantes dans le menu de navigation: les regrouper en listes par processus, filtres
- Créer des demandes
- Aller à l'application en utilisant les liens des messagers, e-mail
- Travaillez avec les commentaires d'une nouvelle manière: affichez et attachez-y les images de la bibliothèque ou en un clic faites-en une nouvelle
- Ajouter des informations connexes sous la forme de listes

Plus de détails - dans la description de l'application.
Nouveau dans Naumen SD 5.6.0
- Nous avons mis à jour la conception de l'écran "Commentaires" dans la fiche d'objet.
- Les images ajoutées au texte du commentaire seront maintenant affichées dans l'application mobile. Disponible à partir de la version du serveur 4.8.0.7 et ultérieure.

En cours de route, nous avons réparé des défauts désagréables qui interfèrent avec le travail de l'application.

Nous sommes toujours heureux d'avoir de vos nouvelles les impressions et les suggestions pour le développement de l'application.
Nouveau dans Naumen SD 5.5.0
Amélioration de la stabilité de l'application.
Nouveau dans Naumen SD 5.4.0
Nous avons reçu de nombreuses demandes dans lesquelles vous avez parlé de la possibilité de réduire la taille des images attachées aux requêtes et aux tâches dans l'application mobile. Maintenant, les images se rétrécissent automatiquement lors de l'ajout via l'application mobile. Cela vous permettra de télécharger des fichiers plus rapidement et de réduire la quantité de trafic Internet. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité sur la page Paramètres. Nous serons reconnaissants pour les commentaires. Vos commentaires et commentaires nous aident à améliorer l'application.
Nouveau dans Naumen SD 5.2.2
5.2.2: Correction de l'erreur d'autorisation dans le système. 5.2.0: Une nouvelle fonctionnalité "multi-compte" est ajoutée, à travers laquelle vous pouvez vous connecter à plusieurs comptes sur les serveurs SD Naumen, recevoir des notifications push de chacun d'entre eux et passer rapidement entre eux. La fonction est utile aux spécialistes qui implémentent et reçoivent simultanément un support dans différents systèmes basés sur Naumen SD.
Nouveau dans Naumen SD 5.2.1
5.2.1: Correction de l'erreur d'autorisation dans le système. 5.2.0: Une nouvelle fonctionnalité "multi-compte" est ajoutée, à travers laquelle vous pouvez vous connecter à plusieurs comptes sur les serveurs SD Naumen, recevoir des notifications push de chacun d'entre eux et passer rapidement entre eux. La fonction est utile aux spécialistes qui implémentent et reçoivent simultanément un support dans différents systèmes basés sur Naumen SD.
Nouveau dans Naumen SD 4.4.0
Dans cette version, une attention particulière est portée à l'interface de l'application. - Fait l'alignement des attributs dans les cartes et les listes. Percevoir l'information est devenu plus facile. - Listes d'objets recyclés. Les objets étaient visuellement séparés les uns des autres. - Ajout de la possibilité d'aller à l'objet à partir des pages avec des fichiers et des commentaires. Cliquez sur l'icône pour la sélection d'actions supplémentaires, puis cliquez sur le bouton "Aller à l'objet". Merci pour vos commentaires. Vos commentaires nous aident à améliorer l'application.
Nouveau dans Naumen SD 4.3.0
Dans la nouvelle version, nous avons corrigé plusieurs erreurs désagréables et retravaillé le code pour certaines fonctions de l'application. L'application mise à jour fonctionne plus stable. Nous serons reconnaissants pour les commentaires. Vos commentaires et commentaires nous aident à améliorer l'application.
Nouveau dans Naumen SD 4.2.1
Corrections de bugs et améliorations d'applications
Nouveau dans Naumen SD 4.2.0
Dans cette version, nous avons ajouté la prise en charge de l'autorisation à l'aide des certificats de sécurité du client. Nous serons reconnaissants pour les commentaires. Vos commentaires et commentaires nous aident à améliorer l'application.
Nouveau dans Naumen SD 4.1.1
Nous travaillons constamment sur la stabilité et la fonctionnalité de l'application. Téléchargez la dernière version pour tirer parti de toutes les fonctionnalités et améliorations disponibles. Nous serons reconnaissants pour les commentaires. Vos commentaires et commentaires nous aident à améliorer l'application.
Nouveau dans Naumen SD 4.1.0
Nous travaillons constamment sur la stabilité et la fonctionnalité de l'application. Téléchargez la dernière version pour tirer parti de toutes les fonctionnalités et améliorations disponibles. Nous serons reconnaissants pour les commentaires. Vos commentaires et commentaires nous aident à améliorer l'application.
Nouveau dans Naumen SD 4.0.1
Dans cette version, nous avons prêté attention à la commodité de l'utilisation de l'application. Étant sur la carte d'objet, vous comprendrez facilement lequel des objets liés est placé dans l'archive. Les liens vers les objets archivés sont maintenant affichés en gris. Correction de plusieurs erreurs gênantes et augmentation des performances. Nous serons reconnaissants pour les commentaires. Vos commentaires et commentaires nous aident à améliorer l'application.
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